Beranda › Service Peralatan Fotografi dan Videografi

Service Peralatan Fotografi dan Videografi

  



Prosedur Reparasi Kamera dan Aksesoris

Selamat datang di Layanan Reparasi PT Indonesia Kamera Group! Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Berikut adalah langkah-langkah untuk memulai proses reparasi kamera dan aksesoris:

Langkah 1: Pendaftaran Permintaan Reparasi

  1. Kunjungi situs web resmi PT Indonesia Kamera Group dan masuk ke akun pelanggan.
  2. Pilih opsi "Layanan Reparasi" pada dashboard akun pelanggan.
  3. Isi formulir permintaan reparasi dengan detail lengkap, termasuk nomor seri kamera dan aksesoris yang akan direparasi.
  4. Unggah foto atau video yang menjelaskan masalah dengan jelas.

Langkah 2: Konfirmasi Permintaan Reparasi

  1. Tim customer service akan memeriksa dan mengonfirmasi permintaan reparasi Anda dalam waktu 24 jam.
  2. Anda akan menerima email konfirmasi beserta nomor tiket reparasi.

Langkah 3: Pengiriman Produk

  1. Kemas kamera dan aksesoris dengan aman. 
  2. Lampirkan salinan email konfirmasi beserta nomor tiket reparasi di dalam paket.
  3. Kirim paket ke alamat yang akan diberikan pada email konfirmasi.
  4. Pembayaran Dp / Biaya Pengecekan Sebesar Rp.50.000

Langkah 4: Evaluasi dan Perkiraan Biaya

  1. Tim teknisi akan mengevaluasi kerusakan dan memberikan perkiraan biaya reparasi.
  2. Anda akan menerima email dengan rincian biaya dan permintaan persetujuan sebelum melanjutkan perbaikan.

Langkah 5: Persetujuan dan Pembayaran

  1. Setelah persetujuan Anda, lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang diberikan.
  2. Tim customer service akan mengonfirmasi penerimaan pembayaran.

Langkah 6: Proses Reparasi

  1. Tim teknisi akan memulai proses reparasi segera setelah pembayaran diterima.
  2. Anda akan mendapatkan pembaruan status reparasi secara berkala melalui email atau platform pelanggan.

Langkah 7: Pengiriman Kembali

  1. Setelah selesai, kamera dan aksesoris akan dikirim kembali ke alamat yang terdaftar.
  2. Anda akan menerima notifikasi pengiriman dan nomor pelacakan.

Langkah 8: Penerimaan dan Umpan Balik

  1. Terima produk yang direparasi dan berikan umpan balik melalui platform pelanggan.
  2. Hubungi customer service jika ada keluhan atau pertanyaan tambahan.

Terima kasih atas kepercayaan Anda pada PT Indonesia Kamera Group. Kami berharap Anda puas dengan layanan reparasi kami!